12月16日，2011年度客户座谈会在公司13楼会议室召开，来自社区、企业、乡镇的30多位客户代表和公司领导吴耀东及相关部门负责人参加了会议。 　　
    首先，吴耀东向与会者致以美好的祝愿，对广大客户长期以来对公司的大力支持与信任表示衷心感谢，并简要介绍了公司一年来的生产经营、安全保供、信息化建设、城乡供水一体化等情况；同时希望与会代表今后能够一如既往理解和支持公司的各项工作。
    营业所负责人就2011年度的营收管理、供水服务、抄收一体化等情况和2012年的工作计划，向与会代表作了详细介绍。 　
    接着，客户代表纷纷各抒己见、建言献策，会场气氛异常热烈。大家一致表示，为了满足客户日益增长的供水服务需求，江南水务为此做足了文章,不仅下大力气始终保持了水质优、水量足、水压稳，不断提升供水服务质量，而且还充分利用专业优势向客户提供水质监测报告，赢得了客户的广泛好评，真正让广大市民用上了“放心水”、“安全水”。同时大家提出了要不断延伸服务触角、加快城乡供水服务一体化步伐等不少宝贵的意见和建议。
    最后，吴耀东说：大家提出了很好的意见与建议，我们将在以后的工作中，认真分析研究，积极采纳吸收，及时落实改进，进一步完善内部管理、增强服务能力、提高客户满意度。 　　　　　　　　（田 源）