“现在实行阶梯水价了，我想知道家中用水量什么时候已经超过第一阶梯，到达第二阶梯标准了。” “您通过江南水务营业网点或962001微信公众平台进行查询，不仅能够看到每两个月的水量、水费，我们还把您家里这两个月的用水量、累计水量与每阶的水量基数、单价进行了对比，这样一瞧，用水情况就很清楚了。”  “这么方便啊！我试试，今后也能做到心里有数了。”

     3月15日，在学院广场。公司客服中心、澄中供水公司工作人员正热情地向来往市民解答涉水疑问，解读服务承诺，宣传节约用水理念。 

      今年消费者权益日的主题是“网络诚信·消费无忧”，工作人员向市民踊跃介绍了“962001”微信公众平台用水查询、报修举报、水费支付等功能，全面展示了公司在网络服务方面的创新。通过新兴媒体上的互动，用户不仅能更精准地了解用水动态，还能更顺畅地参与对供水企业的监督管理，确实让用户实实在在地体验到“诚信无忧”的服务品质。

     服务无止境。多年来，面对日益提升的服务需求，江南水务贴近用户、主动作为，不断创新服务方式，提升服务质量，努力营造良好的消费环境，“澄水”品牌不断深入人心。