为配合农网改造工程和宣传冬季用水设施防冻保暖知识，12月7日，“江南梦·水务情2017供水服务走进乡镇”活动来到了徐霞客镇峭岐社区冯溪家园，与用户面对面地交流，现场为用户解答涉水问题，贴心式的服务让在场的用户感受到了融融暖意。

“现在阶梯水价是怎么算的？天冷了，水龙头冻住了怎么办？有没有啥防冻保暖的好办法……”面对现场热烈的提问，工作人员耐心解答，介绍了实行阶梯水价的目的及政策、合理使用水资源的生活小妙招以及防冻保暖小知识，得到了大家的一致认可。针对目前公司正在实施的信用体系建设，工作人员为用户详细讲解了现行供用水合同中供用水双方的水费结算点、供用水设施产权分界点、供用水人的权利和义务；对违约金的征收作了进一步明确，并强调目前逾期未缴纳水费已被列入各地的征信系统。现场用户纷纷表示都会积极配合水费缴纳工作，做诚信用水人。