走进电台听民声 真情沟通暖民心
发布时间:2017/8/2 浏览人数:3588

“各位听众朋友、网友,大家好!这里是阿强有话说。今天我们请到的上线单位是江南水务。”725日上午9点,FM90.7广播里传来了一声声亲切的问候,江南水务公司总经理华锋,副总经理曾武、吴耀东及质量管理部负责人来到江阴电台参加“空中热线”节目,解读水务政策,解答水务咨询,解决用水困难。

节目伊始,华锋向听众介绍了近年来江南水务推进农网及一户一表改造、老旧小区二次供水改造、小湾水厂深度处理、962001微信建设、标准化服务窗口建立等一些工作情况,推进水务服务的专业化和标准化,树立公众满意品牌,赢得了良好的口碑。

现场,主持人询问“江阴各乡镇为什么大规模进行农网改造?”华锋表示,江阴作为经济发达的县级市,较早实现了以长江水为水源的城乡饮用水的普及。但随着时间推移,农村供水管网普遍存在管材材质腐蚀老化,管径偏小,有“跑、冒、滴、漏”等现象,很大程度上已不能满足农村居民饮用水的要求,不仅造成水资源浪费,更加重了村级经济的负担。用户改善用水环境、提高用水质量的愿望相当强烈。改造后,优质的管材保障水质稳定,群众用水更放心;整洁规范的供水设施环境,群众用水更舒心;专业化管理、标准化服务,群众用水更安心。

节目中,有听众打进电话,表扬江南水务南闸客服中心工作人员,不顾炙烤,不畏高温,在室外45度的骄阳下,花了近20分钟,徒手清除水表上方的外来堆积物,只为用户的一个小小疑问。华锋表示,用户的需求就是我们服务的导向,用户的赞许更是对我们的激励和鞭策。

    随后,现场听众及网友针对自来水水质公示、高层小区水压水质保障、突发污染事件后的应急处置能力等问题提出了咨询,其他业务负责人都认真地一一回复,其专业的水准、真诚的服务受到了广大听众及网友的好评。