为深入了解用户需求，广泛听取用户对供水服务的意见和建议，近日，公司开展了为期20天的供水服务满意度调查活动。

此次活动通过962001微信公众平台、门户网站、窗口问卷填写、信函调查及走访调查等多种形式，向供水辖区内的所有用户，调查了总体满意度、水质、水压、抄表缴费、窗口服务、热线服务、工程安装等相关内容，共计收到有效问卷5272份。调查结果显示，供水服务的总体满意度为96.41%。

此外，用户通过留言的方式提出了开通支付宝缴费、水量异常实时提醒、老旧阀门综合管理、微信平台优化等宝贵建议，公司客服中心对此类建议进行了逐一登记回访，收到了用户的一致好评。

调查的答卷充分反映了供水服务的优势与不足，为进一步优化服务明确了方向，公司将继续以“用户至上”为宗旨，以打造“澄水”服务品牌为目标，不断创新服务形式、提升服务效能，真正做广大用户的贴心“水管家”。