3月26日，公司总经理华锋，副总经理曾武、吴耀东及质量管理部负责人来到江阴电台参加“空中热线”节目，倾听民生诉求，解决群众最关心的热点、难点问题。

节目伊始，华锋向听众介绍了2018年公司在推进城乡供水一体化发展、标准化服务精准到户、农网及户表改造工程、全过程水质监管等方面的重要举措。他表示，公司将继续坚持以安全优质供水为底线，以打造“澄水”服务品牌为目标，自我加压，干在实处。聚焦安全保供不放松，加快各项技术改造，加强人防技防，确保水厂稳定正常运行；聚焦重点工作不放松，继续高标准推进农网及户表改造工程，高起点完善规划，高标准加快建设；聚焦精准服务不放松，以迎接供水服务标准化国家级验收为契机，增强用户品质服务体验，不断提升服务效能。

现场，有网友询问“农网及户表改造工程什么时候能到他家？”曾武从该工程的实施背景、申请流程、费用承担三个方面做了具体阐述。改造后，优质的管材、智能化调度和管网综合监测系统的全覆盖、供水设施设置的规范、供用水环境的改善、专业服务的均等化等方面充分体现了共建共享，农村居民都能安心、舒心、放心地饮用自来水。如今各乡镇行政村、社区主动申请改造的热情高涨，该工程带来的民生实惠已深入民心。公司也将继续兜牢民生底线，高标准、高质量、高效率推进该工程顺利实施。

一个半小时的直播互动时间，网络咨询、热线电话络绎不绝，听众就水费缴纳、快速报修、微信962001功能、供水安全保障等方面进行了提问，现场公司人员认真回复、耐心解答，对于未能接入的电话，也请导播记录了联系方式，节目结束后逐一答复，确保用户诉求件件有回音、事事有落实。