12月1日，公司董事长、总经理华锋，副总经理曾武、吴耀东及质量管理部负责人来到江阴市融媒体中心，参加“政风热线”直播节目，与广大听众、观众、网友零距离交流，解决群众最关心的热点、难点问题。

　　节目伊始，华锋介绍了2020年公司在供水设施建设、增值服务升级、营商环境优化等方面的重要举措，表示将继续坚持以安全优质供水为主线，以精细化、标准化、规范化、智能化管理为保障，打造“澄水”服务品牌，不断提升供水服务效能和用户品质服务体验。

　　“网上说今年冬天会特别冷，供水设施是否会发生冰冻？”面对用户的提问，吴耀东详细介绍了公司今冬以防为主、全力备战的工作思路和举措，并就用户如何做好表后设施防冻保暖出谋划策。

　　一个半小时的直播互动时间，网络咨询、热线电话络绎不绝，用户就水质保障、增值服务、深度处理改造等方面进行了提问，公司人员认真回复、耐心解答，对于未能接入的电话，也请导播记录了联系方式，节目结束后逐一答复，确保用户诉求件件有回音、事事有落实。